Jeu responsable

Safe Mate

Utilisez notre outil Safe Mate pour vérifier le temps et l’argent que vous avez récemment consacrés aux jeux d’argent. Obtenez des conseils personnalisés pour vous aider à jouer de manière plus sécuritaire, comparez-vous à des joueurs comme vous et testez votre connaissance de vos propres habitudes de jeu.

Comment utiliser cette fonction

Rendez-vous dans la section Un jeu plus sécuritaire de Mon compte et sélectionnez Safe Mate. Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont chaque fonctionnalité peut vous aider sur notre page Safe Mate.

Suivi du temps de jeu

Il est toujours bon de savoir depuis combien de temps vous jouez. Chaque jeu est doté d’un chronomètre qui vous permet de surveiller la durée de votre session de jeu.

Vérifier votre jeu

Voulez-vous savoir combien vous avez dépensé ou à combien de jeux vous avez joués? L’historique complet de vos jeux et de vos transactions n’est qu’à quelques clics.

Comment utiliser cette fonction

Pour consulter votre historique de jeu, visitez la section Mon compte -> Activité de jeu, puis sélectionnez une catégorie (par exemple blackjack), un jeu spécifique et une période de temps.

Pour consulter l’historique de vos transactions, visitez la section Mon compte -> Historique des transactions, puis sélectionnez Dépôts, En attente et annulés ou Retraits ainsi qu’une période de temps.

Limites de pertes

Vous pouvez également limiter le montant que vous pouvez perdre par jour, par semaine ou par mois. Les limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sont indépendantes, et vous pouvez avoir 1, 2 ou 3 limites actives à tout moment. Les Limites de pertes sont déterminées en calculant le montant que vous misez et le montant des gains que vous recevez. « Toutes les mises moins les gains » au cours de la période concernée ne pourra pas dépasser la limite de pertes que vous avez choisie.

Exemple :

Vous décidez d’établir une limite de perte quotidienne de $50.

Jour 1 : Vous commencez la journée avec $200 dans votre solde. Tout au long de la journée, vous placez des mises sur différents jeux. Le total de vos mises s’élève à $150, et vous recevez des gains totalisant $300. Votre solde est donc maintenant de $350. Votre activité nette pour la journée est calculée comme suit :

Total des mises : $150

Total des gains : $300

Bénéfice net/Perte nette (Mises moins Gains) : $150 - $300 = - $150

Pour le Jour 1, vous avez un bénéfice net de $150 Ceci est dans votre limite de pertes de $50, ce qui signifie qu’au cours de la même journée, vous pouvez perdre les $150 supplémentaires que vous avez gagnés, plus $50 supplémentaires avant d’atteindre votre limite quotidienne.

Jour 2 : Ce jour-là, vous commencez avec un solde de $150. Au milieu de la journée, vous placez des mises totalisant $100 et recevez des gains de $50. Votre activité nette pour la journée est calculée comme suit :

Total des mises : $150

Total des gains : $100

Bénéfice net/Perte nette (Mises moins Gains) : $150 - $100 = $50

Pour le Jour 2, votre perte nette est exactement de $50, elle est égale à votre limite de pertes quotidienne de $50. Par conséquent, vous ne pourrez pas continuer à jouer.

Jour 3 : Votre limite de pertes est réinitialisée le jour suivant, et vous commencez avec un solde de $50. Tout au long de la journée, vous placez des mises sur différents jeux, ce qui porte le montant total de vos mises à $30, et vous recevez des gains totalisant $200. Jusqu’à présent, vos bénéfices/pertes nets pour la journée sont calculés comme suit :

Total des mises : $30

Total des gains : $200

Bénéfice net/Perte nette (Mises moins Gains) : $30 - $200 = - $170

Vous décidez de réduire votre limite de pertes à $10. La diminution de la limite de pertes est immédiate. Cela signifie que vous ne pouvez perdre que les $170 que vous avez déjà gagnés, plus $10 supplémentaires.

Vous pouvez également limiter le montant que vous pouvez perdre par jour, par semaine ou par mois. Les limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles sont indépendantes, et vous pouvez avoir 1, 2 ou 3 limites actives à tout moment. Les Limites de pertes sont déterminées en calculant le montant que vous misez et le montant des gains que vous recevez. « Toutes les mises moins les gains » au cours de la période concernée ne pourra pas dépasser la limite de pertes que vous avez choisie.

Exemple :

Vous décidez d’établir une limite de perte quotidienne de $50.

Jour 1 : Vous commencez la journée avec $200 dans votre solde. Tout au long de la journée, vous placez des mises sur différents jeux. Le total de vos mises s’élève à $150, et vous recevez des gains totalisant $300. Votre solde est donc maintenant de $350. Votre activité nette pour la journée est calculée comme suit :

Total des mises : $150

Total des gains : $300

Bénéfice net/Perte nette (Mises moins Gains) : $150 - $300 = - $150

Pour le Jour 1, vous avez un bénéfice net de $150 Ceci est dans votre limite de pertes de $50, ce qui signifie qu’au cours de la même journée, vous pouvez perdre les $150 supplémentaires que vous avez gagnés, plus $50 supplémentaires avant d’atteindre votre limite quotidienne.

Jour 2 : Ce jour-là, vous commencez avec un solde de $150. Au milieu de la journée, vous placez des mises totalisant $100 et recevez des gains de $50. Votre activité nette pour la journée est calculée comme suit :

Total des mises : $150

Total des gains : $100

Bénéfice net/Perte nette (Mises moins Gains) : $150 - $100 = $50

Pour le Jour 2, votre perte nette est exactement de $50, elle est égale à votre limite de pertes quotidienne de $50. Par conséquent, vous ne pourrez pas continuer à jouer.

Jour 3 : Votre limite de pertes est réinitialisée le jour suivant, et vous commencez avec un solde de $50. Tout au long de la journée, vous placez des mises sur différents jeux, ce qui porte le montant total de vos mises à $30, et vous recevez des gains totalisant $200. Jusqu’à présent, vos bénéfices/pertes nets pour la journée sont calculés comme suit :

Total des mises : $30

Total des gains : $200

Bénéfice net/Perte nette (Mises moins Gains) : $30 - $200 = - $170

Vous décidez de réduire votre limite de pertes à $10. La diminution de la limite de pertes est immédiate. Cela signifie que vous ne pouvez perdre que les $170 que vous avez déjà gagnés, plus $10 supplémentaires.

Pour fixer une limite de pertes, rendez-vous sur Mon compte > Paramètres > Limites de pertes et saisissez le montant que vous souhaitez fixer. Une période de réflexion de 24 heures sera appliquée si vous décidez d’augmenter ou de supprimer vos limites. Toute limite de perte appliquée à un compte est propre à ce compte. Si vous avez d’autres portefeuilles sous notre licence, il est de votre responsabilité d’appliquer les Limites de pertes sur tous les portefeuilles pour lesquels vous en avez besoin.

Demander une auto-exclusion

Veuillez noter qu’une auto-exclusion ne s’appliquera qu’au compte que vous choisissez d’exclure, contrairement à BetGuard (voir la section suivante), qui vous exclura de tous les comptes que vous détenez auprès d’opérateurs réglementés par la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO), par l’intermédiaire d’iGaming Ontario.

L’auto-exclusion est la plus longue période de restriction de compte que vous puissiez demander. Votre compte sera fermé pendant 6 mois, 1 an ou 5 ans.

 Comment utiliser cette fonction

Visitez Mon compte -> Paramètres -> Auto-exclusion/Faites une pause. Si après avoir choisi votre période vous souhaitez la porter à 1 an ou 5 ans, merci de contacter le service support. Votre compte sera immédiatement fermé et vous ne recevrez plus d'e-mails marketing dans les 24 heures. Veuillez noter que le fait de procéder à une auto-exclusion vous déconnectera immédiatement du casino et vous interdira de vous connecter. De plus, il vous sera interdit d'effectuer des dépôts ou des paris pendant la période pour laquelle vous excluez. Si vous effectuez une auto-exclusion, tous les soldes restants seront automatiquement payés. Si vous ne recevez pas vos fonds dans les 5 jours ouvrables, veuillez contacter le service client.

Garde-jeu

Garde-jeu vous permet de renoncer à tous les jeux d'argent en ligne réglementés en Ontario. Cʼest simple et sécuritaire. La décision est entre vos mains. Garde-jeu est accessible aux personnes âgées de 19 ans ou plus. Il n’est pas nécessaire de posséder un compte de joueur. L’inscription à Garde-jeu est distincte de toute autoexclusion que vous auriez pu mettre en place directement auprès de [exploitant concerné]. Garde-jeu est un outil d’aide aux joueurs fourni par Jeux en ligne Ontario, un organisme du gouvernement de l’Ontario. Si vous avez des questions, rendez-vous sur Garde-jeu.ca ou composez le 1 833 776-7171 (numéro sans frais).

 qui offrent des conseils et un soutien gratuits et confidentiels