Lignes directrices pour les documents de vérification

De temps à autre, nous vous demanderons de nous envoyer un ou deux documents de vérification, juste pour vérifier que vous êtes bien qui vous affirmez être et que toutes nos informations concordent.

Nous vous recommandons de télécharger ces documents dès que possible - vous profiterez ainsi d’un temps de jeu ininterrompu!

Voici ce dont nous avons besoin de votre part :

Preuve d’identité

Les documents acceptables comprennent :

Passeport

Permis de conduire

Carte d’identité (délivrée par le gouvernement)

Votre preuve d’identité doit :

être en couleur
être valide
avoir une photo claire
avoir une signature
ne pas avoir les bords coupés

Justificatif d’adresse

Les documents acceptables comprennent :

Facture de services publics (gaz, eau, électricité)

Sinon, un relevé bancaire

Votre justificatif d’adresse doit :

être en couleur
être émis à votre nom
inclure votre adresse
avoir été émis au cours des 3 derniers mois
afficher le logo de la société/banque

Carte bancaire

Si vous choisissez d’effectuer un dépôt avec une carte bancaire, nous demanderons une copie de la carte. Cette étape n’est nécessaire qu’une seule fois par carte bancaire utilisée. Si vous continuez à utiliser exactement la même carte, vous n’aurez pas besoin de compléter cette étape à nouveau.

Veuillez fournir ce qui suit :

Devant de la carte

doit être de couleur
seuls les 4 premiers chiffres et les 4 derniers chiffres de la carte doivent être visibles
couvrir les 8 chiffres du milieu du numéro de carte
ne pas avoir les bords coupés

C'est facile d'envoyer les documents, et vous n'aurez à le faire qu'une fois. Accédez simplement à la section « Mon compte » et cliquez sur l’onglet « Télécharger les documents ». Nous vous demanderons des documents supplémentaires si vous avez utilisé un nouveau mode de paiement ou modifié vos informations personnelles (adresse, nom, etc.). Contactez l’équipe d’OJO si vous avez besoin d’aide.

Nous vérifions les documents aussi rapidement que possible, en général en moins de 12 heures. Cela pourrait prendre plus de temps si une vérification supplémentaire est nécessaire. Si vous n’avez pas eu de nos nouvelles dans les 48 heures, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.

La disponibilité dépend de votre pays

La vérification de l’âge est effectuée par des moyens automatisés et manuels. Consultez nos Conditions générales pour en savoir plus.

Nous n’acceptons aucun joueur de moins de 18 ans. Toute tentative d’inscription par un mineur entraînera la fermeture immédiate du compte.

Ce site est réglementé par la Commission des alcools et des jeux de l'Ontario (CAJO) et est exploité par SkillOnNet Ltd, Bureau 1/5297 Niveau G, Quantum House, 75, rue Abate Rigord, Ta’ Xbiex, XBX 1120, Malte, sous une licence de jeu en ligne de la CAJO et conformément à un accord avec iGaming Ontario.

Le jeu peut créer une dépendance, veuillez jouer de manière responsable.

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